完全卸载和重新安装Palisade 软件

完全卸载和重新安装Palisade 软件

适用：
所有产品，所有版本

如果您已安装有 6.x/7.x 版本，并且想要卸载/重新安装所有 Palisade 软件，请使用更快速的卸载和重新安装Palisade 6.x/7.x 软件。

我遇到了问题，我想通过卸载并重新安装 Palisade 软件来解决它。 我该怎么做？

第一个问题不是“如何？” 但是“您需要吗？” 当一些更容易和破坏性较小的事情可以解决他们的问题时，人们通常急于卸载并重新安装软件。 卸载-重新安装可能会产生新问题或使原来的问题更难解决。 请尝试修复您的软件（版本 5.x 及更高版本）或联系技术支持并提供您的问题的详细信息，然后再采取此极端步骤。

如果您要重新安装 Windows，请不要使用此过程。 在重新安装 Windows 之前停用 Palisade 软件，然后再重新激活它。

但是对于某些问题，完全卸载并重新安装可能是合适的，技术支持将向您推荐这篇文章。 以下过程将保留您的许可证，以便您无需重新激活或重新授权您的软件。

请按顺序执行所有列出的步骤。 这将删除 Palisade 软件的当前和旧版本。 如果您跳过步骤（除非按照指示），您可能无法获得所需的好处。 如果您在安装或卸载步骤中收到错误消息，请参阅修复程序无法安装或卸载的问题。

注意：此过程将从您的计算机上清除所有 Palisade 软件。 如果您有任何不想卸载的 Palisade 软件，请在执行此步骤之前咨询技术支持。

1.如果您没有安装 CD，请获取相应的安装程序并将其放在您的桌面上。 如果是 ZIP 文件，请双击它，将其中的所有文件解压缩到桌面，然后关闭 ZIP 文件。

2.如果您的软件是网络客户端或课程许可证，还需要获取相应的 .INI 或 .LIC 文件并将其放在您的桌面上。

3.断开与 Internet 的连接。 （拔下您的以太网电缆或调制解调器电缆，或关闭您的无线连接。）这可以防止卸载停用您的许可证。

4.以完全管理员身份登录到 Windows。 您需要完全的管理权限才能卸载和安装软件。 您不需要管理权限来授权或运行 Palisade 软件。

5.确保 Microsoft Excel 和 Project 没有运行。

6.使用 Windows 控制面板 » 程序和功能卸载所有 Palisade 软件（在 Windows XP 中，添加或删除程序）。 如果卸载程序失败，请继续。

@RISK 按字母顺序排列在 A 之前。

DecisionTools Suite 5.0 和更新版本按字母顺序排列在 D 下，但 4.x 按字母顺序排 列在 T 下。

书籍版本可能在 D 下、T 下或对于 Palisade在 P 下。

在卸载过程中，系统可能会提示您停用许可证。 您要在不停用许可证的情况下进行卸载。 （在单击是或否之前，请仔细阅读提示。）

7.从 C:\Windows 或 C:\Winnt 文件夹中删除 DTools.ini 文本文件（如果该文件存在）。 （如果您从未安装过我们软件的 1.x 或 4.x 版本，则可能没有 DTools.ini 文件。）

8.在C盘最顶层寻找DTOOLS文件夹，如果存在就删除。 （同样，如果您从未安装过 1.x 或 4.x 版本，则此文件夹可能不存在。）

9.查找文件夹 C:\Program Files (x86)\Palisade 或 C:\Program Files\Palisade，如果存在则将其删除。

10.如果 (a) 您正在卸载 Palisade 7.5.2 或更高版本，以便降级到 7.5.1 或更高版本，并且 (b) Palisade 软件是网络客户端，则： 查找文件夹 C:\Program Files ( x86)\Common Files\Macrovision Shared\FLEXnet Publisher（在 32 位 Windows 中，C:\Program Files\Common Files\Macrovision Shared\FLEXnet Publisher），如果存在则删除它。 如果不满足任一条件，请跳过此步骤。

警告！ 此文件夹在所有 FLEXnet 许可的应用程序之间共享。 如果它们需要比 11.10 更高的 FLEXnet 版本，则在您安装 Palisade 软件 7.5.1 或更早版本时它们将无法工作。

11.如果有可能将 Palisade 软件安装到非默认位置，请在硬盘中搜索包含“dtool”的文件名，然后删除包含这些文件的文件夹。 例外：忽略名为“Recycled”的文件夹下的任何内容。

注意：虽然不太可能，但某些非 Palisade 文件的名称中可能包含“dtool”。 如果您不确定通过搜索找到的文件夹的内容，请在删除之前咨询技术支持。

12.单击 Windows 开始按钮，然后单击所有程序或程序。 查找 Palisade 组，如果它存在，请右键单击它并选择删除。 还要删除 Palisade 软件的所有桌面快捷方式。

13.单击开始 » 运行，键入 Regedit，然后单击确定。 进行以下编辑：

a.导航到 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software

（在 64 位 Windows 中为 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node），如有必要，单击 + 号将其展开。 在左侧面板中的软件下，右键单击 Palisade 子项并选择删除以删除它及其所有子项。 （如果您只有非常旧的版本，则软件下可能没有 Palisade 密钥。）

b.仍然在HKEY_LOCAL_MACHINE\Software下

（在 64 位 Windows 中为 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node），寻找 FLEXlm 许可证管理器。 如果它存在，单击一次，然后查看右侧面板。 如果您有 5.0 版或更高版本的网络许可证，请右键单击 PALISADE_LICENSE_FILE 并将其删除，但不要对您可能看到的任何其他条目执行任何操作。 如果您有 5.0 或更高版本的单机许可证，请双击 PALISADE_LICENSE_FILE 进行编辑，并删除除 C:\Program Files\Palisade\System 或 C:\Program Files (x86)\Palisade\System 之外的所有文本和标点符号 . （如果您只有 1.x 和 4.x 版本，则可能没有 FLEXlm License Manager 密钥。）

14.重启您的电脑

15.启动 Excel。 您可能会收到 Excel 错误消息“找不到 C:\Program Files\Palisade\SYSTEM\DTools32.xll”。 （消息上可能会显示不同的路径。）如果您没有收到此错误消息，请关闭 Excel 并继续执行步骤 15。如果确实出现了错误消息，请按照以下步骤消除错误：

a.进入 Excel 加载项对话框。 为此，请按照您的 Excel 版本的说明进行操作：

Excel 2010 或 2013：单击文件 » 选项 » 加载项。 在对话框底部的“管理”旁边，选择“Excel 加载项”并单击“执行”。

Excel 2007：单击圆形 Office 按钮一次，然后单击 Excel 选项，然后单击加载项。 在对话框底部的“管理”旁边，选择“Excel 加载项”并单击“执行”。

Excel 2003 或更低版本：选择工具 » 加载项。

b.在加载项列表中，找到 DTOOLS32 并取消选中它旁边的复选标记。

c.当您删除复选标记时，将出现一条消息：“找不到加载项 ‘DTools32.XLL’。从列表中删除？” 单击是按钮将其从列表中删除。

d.关闭Excel

16.运行安装程序：在 Windows Vista、Windows 7 或更高版本中，右键单击安装程序并选择以管理员身份运行。 在早期的 Windows 中，双击安装程序。

对于版本 6.x/7.x，在客户信息屏幕上，选择“我正在升级或重新安装”。 不要输入您的激活 ID，也不要选择试用许可证。

对于 5.x 版，请勿输入您的激活 ID。

17.如果愿意，请重新连接到 Internet。

安装后的动作：

• 测试软件并确保它打开没有错误并且主要功能正常执行。
• 应该不需要重新激活或重新授权软件。
• 如果您想在桌面上使用快捷方式，而安装程序没有提供该选项，请从“开始”菜单中复制图标，如下所示：依次单击 Windows 开始按钮、所有程序或程序、Palisade DecisionTools。 右键单击所需的快捷方式，将其拖到桌面，然后松开鼠标右键选择“复制到此处”。
• 不要将我们的任何文件添加到 Excel 的加载项列表中。 始终通过单击桌面图标（如果可用）或依次单击 Windows 开始按钮、程序或所有程序、Palisade DecisionTools 来启动软件。 让 Palisade 软件为您打开 Excel 或 Project。 但是，如果您希望每次 Excel 运行时自动运行一个或多个 Palisade 应用程序，请参阅 Excel 打开时自动打开 Palisade 软件。