适用：
- 所有产品，版本 6.x
- 所有产品，版本 7.x
- BigPicture，所有版本
如果您有任何早期版本，请参阅 Palisade 软件的完全卸载和重新安装。
我遇到了问题，我想通过卸载并重新安装 Palisade 软件来解决它。 我该怎么做？
重要提示：如果您已装有以上“适用”中列出的 Palisade 软件版本，并且您想卸载所有 Palisade 软件，请使用此简便步骤。 如果您不想卸载所有内容，请联系技术支持以获取建议。
如果您要重新安装 Windows，请不要使用此程序。 在重新安装 Windows 之前停用 Palisade 软件，然后再重新激活它。
第一个问题不是“如何？” 但是“您需要吗？” 当一些更容易和破坏性较小的事情可以解决他们的问题时，人们通常急于卸载并重新安装软件。 卸载-重新安装可能会产生新问题或使原来的问题更难解决。 请尝试修复Palisade软件（版本 5.x 及更高版本）或联系技术支持并提供您的问题的详细信息，然后再采取此极端步骤。
但是对于某些问题，完全卸载并重新安装可能是合适的，技术支持将向您推荐这篇文章。 以下过程将保留您的许可证，以便您无需重新激活或重新授权您的软件。
请按顺序执行所有列出的步骤。 这将删除 Palisade 软件的当前和旧版本。 如果您跳过步骤（除非按照指示），您可能无法获得所需的好处。 如果您在安装或卸载步骤中收到错误消息，请参阅修复程序无法安装或卸载的问题。
1.获取适当的安装程序并将它们放在您的桌面上。
6.0.0 到 6.1.1 是 ZIP 文件，因此如果您有其中之一，请双击它，将其中的所有文件解压缩到桌面，然后关闭 ZIP 文件。 （然后您可以删除 ZIP 文件。）
2.某些许可证类型在安装期间需要 .LIC 或 .INI 文件。
如果您的软件是网络客户端，请从您的 IT 部门获取相应的 .INI 文件。 并将其放在桌面上以供重新安装时使用。
如果C:\Program Files (x86)\Palisade\System 或C:\Program Files\Palisade\System 中有.LIC 许可证文件，请将其复制到桌面。
3.确保 Microsoft Excel 和 Project 没有运行。 （如果有疑问，请按 Ctrl+Shift+Esc 启动任务管理器，然后在“详细信息”或“进程”选项卡中查找 Excel.exe 和 Winproj.exe。）
4.使用 Windows 控制面板 » 程序和功能卸载所有 Palisade 软件（在 Windows XP 中，添加或删除程序）。 如果卸载程序失败，请继续。
- @RISK 按字母顺序排列在 A 之前。
- DecisionTools Suite 按字母顺序排列在 D 下。
- 书籍版本可能在 D 下、T 下或对于 Palisade在 P 下。
在卸载过程中，系统可能会提示您停用许可证。 您要在不停用许可证的情况下进行卸载。 （在单击是或否之前，请仔细阅读提示。）
5.查找文件夹 C:\Program Files (x86)\Palisade 或 C:\Program Files\Palisade，如果存在则将其删除。
6.如果 (a) 您正在卸载 Palisade 7.5.2 或更高版本，以便降级到 7.5.1 或更高版本，并且 (b) Palisade 软件是网络客户端，则： 查找文件夹 C:\Program Files ( x86)\Common Files\Macrovision Shared\FLEXnet Publisher（在 32 位 Windows 中，C:\Program Files\Common Files\Macrovision Shared\FLEXnet Publisher），如果存在则删除它。 如果不满足任一条件，请跳过此步骤。
警告！ 此文件夹在所有 FLEXnet 许可的应用程序之间共享。 如果它们需要比 11.10 更高的 FLEXnet 版本，则在您安装 Palisade 软件 7.5.1 或更早版本时它们将无法工作。
7.如果有可能将 Palisade 软件安装到非默认位置，请在硬盘中搜索包含“dtool”的文件名，然后删除包含这些文件的文件夹。 例外：忽略名为“Recycled”的文件夹下的任何内容。
示例：如果您在 D:\MyStuff\AtRisk\System 中找到 DTools6_x64，则该文件夹为 System，但您应该删除该文件夹的父文件夹 AtRisk。 注意：虽然不太可能，但某些非 Palisade 文件的名称中可能包含“dtool”。 如果您不确定通过搜索找到的文件夹的内容，请在删除之前咨询技术支持。
8.运行 REGEDIT，导航到 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node（HKEY_LOCAL_MACHINE\Software 在 32 位 Windows 中）并单击 + 号将其展开。 右键单击 Palisade 子项并选择删除以删除它及其下方的所有子项。
9.仍然在 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software（在 64 位 Windows 中为 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node）下，寻找 FLEXlm License Manager。 如果它存在，单击一次，然后查看右侧面板。
如果您有网络许可证，请右键单击 PALISADE_LICENSE_FILE 并将其删除，但不要对您可能看到的任何其他条目进行任何操作。
如果您有单机许可证，请双击 PALISADE_LICENSE_FILE 进行编辑，并删除除 C:\Program Files\Palisade\System 或 C:\Program Files (x86)\Palisade\System 之外的所有文本和标点符号。
10.重启您的电脑。
11.运行安装程序：在 Windows Vista、Windows 7 或更高版本中，右键单击安装程序并选择以管理员身份运行。 在 Windows XP 中，双击安装程序（但您必须以完全管理员身份登录）。
重要提示：安装过程中，在“客户信息”屏幕上，选择“我正在升级或重新安装”（如果出现该选项）。 不要输入您的激活 ID，也不要选择试用许可证。
安装后的动作：
- 测试软件并确保它打开没有错误并且主要功能正常执行。
- 应该不需要重新激活软件。
- 不要将我们的任何文件添加到 Excel 的加载项列表中。 始终通过单击桌面图标（如果可用）或单击 Palisade DecisionTools 组中的快捷方式来启动软件。 让 Palisade 软件为您打开 Excel。 但是，如果您希望每次 Excel 运行时自动运行一个或多个 Palisade 应用程序，请参阅 当Excel打开时自动打开Palisade软件。
