问题
在极少数情况下，Windows 上的 Prism 在“激活 Prism”窗口中单击任何类型的许可证时可能会遇到崩溃。由于此问题，您无法继续激活 Prism。
为什么会这样？
早于 Prism 10.0.3 的 Prism 10 版本会出现这种情况，当 Windows 用户帐户包含非拉丁字符以及使用日语、中文或韩语版本的 Windows 操作系统时，会出现这种情况。
我该怎么办？
更新到最新版本的 Prism
最好的解决方案是通过访问我们的更新页面下载最新版本的 Prism，并在其中下载相应的安装程序。此问题已在 Prism 10.0.3 中得到解决，因此在使用最新版本时，此问题不应再导致 Prism 崩溃。
如果您使用的是 Prism 10.0.3，但在使用“ Activate Prism”对话框完成激活时仍遇到问题，您可以尝试执行以下步骤：
- 按住 Alt 键，同时通过按右上角的 X（关闭按钮）关闭 Activate Prism 对话框
- 将出现 “License validation error” 警报。如果您正确执行了上述步骤 1，则此警报将包括”Activate in System Web Browser” 和”Enter Serial Number”按钮
- 如果您的序列号格式为 GPS-9872345-LAT1-##### 或 GPA-6541968-NTY2-#####，请单击“输入序列号”。然后，将出现一个新的“Register Prism”（注册 Prism）对话框窗口。按照此对话框中的说明完成 Prism 激活。
– 或者 –
如果您的许可证没有序列号，请单击“在 System Web 浏览器中激活”。这将在您的默认 Web 浏览器中打开一个页面。页面加载后，单击“Email Sign In （Named-user Licenses）”（电子邮件登录（指定用户许可证））并按照屏幕上的说明进行操作。
- 完成激活过程后，启动 Prism。
如果您无法更新到最新版本的 Prism
如果由于某种原因您无法下载和安装最新版本的 Prism，请通过 help.graphpad.com 与我们联系，我们将能够为您提供进一步的帮助。
