适用于：
DecisionTools Suite 5.x
@RISK 5.x
Evolver 5.x
NeuralTools 5.x
PrecisionTree 5.x
StatTools 5.x
TopRank 5.x
问题：
当我尝试激活时，我收到消息“激活失败 – 此许可证可能已经在另一台计算机上激活”。但这是我的第一次安装，所以它不可能在另一台计算机上处于活动状态。
回答：
此消息可能由几种不同原因中的任何一种触发，应简单地解释为“由于某种原因激活失败”。以下是几种可能的原因和治疗方法。
如果您正在尝试自动激活：
- 您可能输入了无效的激活 ID。我们建议您从收到的电子邮件中复制/粘贴激活 ID，而不是尝试重新键入。如果您必须重新键入，请仔细检查每个字符，包括连字符。
- 也许您的计算机无法完成与Palisade服务器的事务，可能是因为公司防火墙或计算机未连接到Internet。如果是这种情况，您可以调整防火墙设置并再次尝试自动激活，或立即继续手动激活。在再次尝试自动激活之前，请将 http：//*.palisade.com 添加到防火墙程序中的例外列表或允许列表（术语有所不同）以及 Internet Explorer 中的“受信任的站点”列表中。但是，与其弄乱防火墙设置，您可能会发现只需执行手动激活即可更容易。
- 也许您在此计算机上没有完全管理权限。请让您的 IT 部门以完全权限管理员身份登录，为您执行激活。
- 也许许可证确实已在另一台计算机上激活，而您只是没有意识到这一点。Palisade销售或技术支持可以为您检查。
如果您正在尝试手动激活：
- 您可能输入了无效的激活 ID。我们建议您从收到的电子邮件中复制/粘贴激活 ID，而不是尝试重新键入。如果您必须重新键入，请仔细检查每个字符，包括连字符。
- 也许您通过加载响应文件提交了错误的文件。正确的文件的名称中将包含“Response”，而不是“Request”。
- 也许您在此计算机上没有完全管理权限。请让您的 IT 部门以完全权限管理员身份登录，为您执行激活。
