激活失败,并显示“激活请求文本框为空”。(5.x)

适用于:
Palisade 软件版本 5.x,单机版本

问题:
我无法执行自动激活。当我尝试手动激活并单击保存请求文件时,我收到消息“The activation request text box is empty(激活请求文本框为空)”。

回答:
这很可能是权限问题。要求 IT 人员使用完全管理帐户(不是本地管理员或域管理员,而是完全管理员)登录。他们可能能够执行自动激活,但如果没有,则手动激活应该可以正常工作。保存请求文件后,他们可以在 https://activations.palisade.com/useractivation 完成激活。(注意:激活可能需要两次通过。他们应该注意如果此计算机需要第二次通过,则网站上将显示的红色文本。

激活是按计算机进行的,而不是按用户执行的。即使 IT 部门使用管理权限运行以执行激活,当您以登录身份登录时,软件仍将被激活。

如果 IT 收到相同的错误消息,则表示磁盘存在异常情况,无法写入许可证。对于激活的版本或试用版,许可证将写入本地硬盘驱动器的非文件区域,称为“受信任的存储”。您可能有 RAID,或者它可能是网络驱动器或 RAM 驱动器,或者您可能有一些软件或策略设置正在干扰。在这些情况下,请联系 Palisade 技术支持寻求帮助。