“失败:许可证已损坏”

适用于:
所有产品、版本 5.x–8.x、单机许可
所有产品、版本 5.x–8.x、网络服务器许可

一切正常,但我升级到Windows 8.1或Windows 10,现在我无法运行Help » License Manager告诉我 “Failure: License is broken.”

Windows 10 更新或将计算机升级到 Windows 8.1 或 Windows 10 可能会破坏激活的 Palisade 许可证,具体取决于计算机的确切配置。升级不应影响证书许可证,包括教科书和课程许可证。它也应该对网络客户端许可证没有影响,尽管网络服务器许可证可能会被破坏。

首先,请确保您的现有软件与新版本的 Windows 兼容。请参阅 Palisade 支持的 Windows 和 Office 版本。如果它们不兼容,您将需要升级您的 Palisade 软件。请联系您的Palisade销售经理输入升级订单;如果您有当前的维护,则不会收取任何费用。我们所有销售办事处的联系信息都在这里。

当您拥有兼容的 Palisade 软件时,修复损坏的许可证通常很简单。请不要尝试重新激活您的许可证。相反,您有两种选择。

  • 如果您的许可证是单机版本 6.x-8.x,您可以立即自行修复。从 7.5.1 开始的软件版本有一个过程,旧版软件版本有一个不同的过程。
  • 否则,请向 Palisade 技术支持发送电子邮件以获取许可证修复过程,并在您的电子邮件中包含您的激活 ID 或许可证管理器的屏幕截图。对于此问题,请使用电子邮件而不是电话。我们需要向您发送有关修复许可证的具体说明,虽然它们并不困难,但它们确实包括一些命令供您复制和粘贴。