故障排除
问题
如果客户已将单独/非冗余许可证管理器 (LM) 的早期版本升级到最新版本并遇到与 LM 服务相关的一个或多个问题，该怎么办。
症状
多种可能的症状，包括：
- 缺少“Sentinel RMS 许可证管理器”服务。
- “Sentinel RMS 许可证管理器”服务将不会启动。
- “Sentinel RMS 许可证管理器”服务存在，但未响应许可请求。
原因
许可证管理器的某些版本无法正确卸载“Sentinel RMS 许可证管理器”服务。
环境
Windows操作系统。
诊断问题
“Sentinel RMS 许可证管理器”Windows 服务 (a) 不存在或 (b) 不会启动或 (c) 存在但无法运行。
解决问题
(1) 打开 Windows 服务。
(2) 找到以下服务：Sentinel RMS License Manager
(3) 停止“Sentinel RMS License Manager”服务。
(4) 右键单击“Sentinel RMS License Manager”服务条目并选择“属性”。
(5) 记下“可执行文件路径”的位置。
(6) 打开文件资源管理器并转到“可执行文件路径”中指示的位置。
(7) 找到以下文件：loadls.exe
(8) 右键单击“loadls.exe”并选择“以管理员身份运行”选项。
(9) 将显示“LoadLS”窗口。
(10) 选择“删除”按钮。
(11) 如果出现提示，请选择“确定”。
(12) 关闭“LoadLS”窗口。
(13) 删除以下与 Windows 操作系统位版本关联的注册表项：
Windows 64 位操作系统HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Rainbow Technologies
Windows 32 位操作系统
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Rainbow Technologies
(14) 返回文件资源管理器中的“可执行文件路径”位置。
(15) 右键单击“loadls.exe”并选择“以管理员身份运行”选项。
(16) 将显示“LoadLS”窗口。
(17) 选择“添加”按钮。
(18) 如果出现提示，请选择“确定”。
(19) 打开 Windows 服务。
(20) 找到以下服务：Sentinel RMS License Manager
(21) 如果未启动，请启动“Sentinel RMS License Manager”服务。
